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“凡大醫治病，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦……”這來自唐代孫思邈《備急千金要方》的第一卷《大醫精誠》。天元區某中醫館的創始人楊勇說，中醫所提倡的醫德就是“精”和“誠”，行醫之人醫術不僅要“至精至微”，還要“大慈惻隱之心”“普救含靈之苦”。他表示要讓市民看得了好中醫，吃得起好中藥，讓中醫永世傳承。

一顆初心 讓中醫惠及更多人

有人到藥店買治療皮膚病的藥，“到底是皮炎平好？還是派瑞松好？”像這樣選藥的問題，在上世紀90年代末，楊勇就會每天被問到。中專畢業，只學過藥學，沒有臨床經驗的楊勇開始自學中西醫所有的門類，最后讀進了中醫藥大學。“我一直覺得，讓市民‘小病上藥店，大病去醫院’是藥店生存的法寶，我不僅要懂藥，還要懂醫。至少別人咨詢意見的時候，我能給點專業意見，不會害人”。

“每天中午，我都要求所有員工一起學習半小時。要求他們利用碎片時間，增長專業知識，哪怕只有一點點，日積月累也是很驚人的。”楊勇說：“我覺得開藥店第一重要是員工的專業度，其次才是物美價廉的藥品。”也是因為重視員工的專業化，三年間，他所在的中醫館里面22位營業員，有16位營業員擁有執業藥劑師證，有的甚至中醫、西醫雙證。說起為什么要開中醫館？楊勇覺得這是一份初心，一份對傳統文化自信的初心。2009年，當他四處考察后，發現了中醫館新業態：“買純正的中藥，用純正中醫的治療手法，完全是中醫。這就是我想要開的中醫館。”他還四處拜訪名醫，“從自身來說，我的力量是微薄的，想通過開設中醫館，發揚中醫技術治療，為患者解除病痛，并且把中醫傳承下去。”楊勇坦言。

一份堅守 搭建中醫平臺

自神農氏嘗百草而卒于茶鄉，醫藥文明自此流傳，連綿千年不絕。株洲作為中醫藥文明的發源地之一，中醫底蘊深厚，神農文化源遠流長。楊勇說，他對做好中醫館很有信心。為了找到好中醫，他花重金聘請了很多大醫院退休下來的知名老中醫，湖南中醫藥大學附屬第一醫院首屆名醫龔景林、原株洲縣中醫院院長曹可仁、原攸縣中醫院院長劉炳均位列其中。

“目前，館中有30多位醫生，其中70歲以上的、有臨床經驗在40年以上的有十幾位。”楊勇說，每個退休老中醫都有自己的“獨門絕技”。為了延續這些寶貴資源，楊勇大力發展師承制，讓館內年輕醫生與老中醫進行“一對一”的拜師學醫。四川的黃連、四會的陳皮、昭通的天麻……每一種藥材，楊勇都要親自到原產地挑選，“保證藥材的純正性，是中藥療效的關鍵。”九蒸九制的熟地、醋炙香附、鹽水灸杜仲……楊勇還聘請株洲資深老藥工，古法炮制中藥，“在這過程中，我越來越發現，中醫實在太美了，太多故事可以講。”

楊勇覺得，做好中醫館就是要做好“整理、傳承、發揚”三部曲。他拜訪和聘請一百多位湖南老中醫和中醫界知名專家教授，對中醫藥國粹進行搶救性保護和發掘，恢復中醫藥教育師帶徒傳統，組織力量對瀕臨失傳的中醫學術思想，獨特技術、療法、偏方秘方等進行挖掘整理，與多家高校，醫院、科研機構結成戰略合作單位，發展定位為以傳統中醫藥服務為特征的創新型醫療保健機構，努力建設成為中醫藥國粹研究與開發基地，中醫藥傳承教育基地……通過八年的拼搏與努力，他創辦的中醫館獲得了“國醫館旗艦品牌”“湖湘十佳國醫館”“中醫館創新經營獎”等榮譽。楊勇說，對于中醫，他還有很多事情沒做，不僅治病，而且守道、傳醫。

一種責任 讓中醫可持續發展

在西醫的沖擊下，有些人似乎淡忘了中醫藥。楊勇說，去年的新冠肺炎疫情，讓“慢郎中”成為“急先鋒”，從“治病”轉向“治未病”，中醫遇到了前所未有的發展機遇。但中醫發展不僅僅是人才的缺失、藥品的保質，較西醫來說，最大的弱點就是落后的盈利模式。楊勇介紹，“在2013年創辦中醫館，到2016年一直是穩健的增長，之后就沒有很大的進步空間了。但是2016年當我把特色科室建設作為重點工作的時候，醫館實現了較大的發展。”

“中醫館不再墨守成規，而是與時俱進，適應市場的需求，這是一種進步。”楊勇說。除了網羅退休老中醫，神農中醫館形成了多元化營銷特點，開展了小兒推拿、敷貼治療、灌腸治療等外治療法為特色的兒科建設；開發總結館內協定處方，館內制劑，提升療效，形成醫藥相互促進的局面。關注核心技術（團隊）和特色科室、特色藥品，沉淀管理模式等探索，讓楊勇看到中醫可持續發展的可能。“我們將延伸產業鏈，形成中藥產業、中醫藥文化產業、養生養老產業協調發展的格局。”對于未來，楊勇躊躇滿志。

【轉載自株洲市工商聯（總商會）官網 2021年10月11日報道】

疫情下，中醫館如何靠"產品化”破局？

湖南株洲神農中醫館在疫情中成功突圍，其創始人楊勇親口為我們講述他們的突圍之路。

在疫情之下，中醫館該如何經營自救，我們需要思考以下這四個問題:一、疫情對我們的影響？二、疫情下我們干了些什么？三、災難面前的機會與思考四、中醫館的產品化 其中，中醫館的產品化最為重要，每一個中醫館人都可以用自己效果好的配方使之“產品化”。

疫情是個長久戰

要將影響程度降到最低。疫情對神農中醫館產生的影響也是非常大的，我這里有幾組數據，首先是治療業務，外治的治療業務我們下滑了70%。到2020年4月份為止，我們醫生的復工率也只有70%，因為我們醫館比較特殊，有大批80歲左右的老中醫，4月底，他們大部分還是沒有出來的。從門診量的數據來看，門診量下滑了35%；零售的業務到4月份恢復大概是90%；整體的業績恢復在80%左右，人工成本收入占比上升了50%，這幾個是很具體的數據。

現在衛計委對我們也有要求，類似發燒、咳嗽、腹瀉的病人至今不可以接診。外治小兒推拿我們從4月1號左右才開始復工的，其實也不叫復工，也就是安排幾個人值值班，從基本上看還是下滑了90%。而且70歲以上的老專家至今還有一半沒有恢復門診，然后就是針灸推拿，這一塊3月下旬開始復工的，恢復的程度還不到50%。兒科的門診量下滑了90%，其他的就是皮膚科、腫瘤科、婦科、內科，門診量基本上是恢復的，甚至來說有的可能還有一些上升的趨勢。因為我們的醫館到今年是第8個年頭，所以有一定的沉淀。剛開始我也沒想到這個疫情會是一個長久戰，后來通過數據對比我才意識到我們要做好打場長期戰役的準備。 當人力成本在不斷攀升、收入在下降的時候就要減縮經營，一方面要拓展收入，另一方面要降經營成本。

疫情之下不慌不亂

我們做了這6件事情穩住業績。

一是積極參加抗議戰斗，發布預防處方。我們當時非常迅速的把附近的老專家都組織到一起，因為這些老專家們經歷過中國70年代80年代的那些流行病(肝炎大流行、非典)，他們有一定的經驗能夠勝任抗擊這次疫情的能力，等老專家都聚集以后，我們當天就立即發布了自己的預防處方。后來湖南的官方發布中藥的預防方，我們的省委書記親自在會議上面下達，要求各種機關單位、事業單位都要求配備預防方才能開工。所以我們就想辦法積極拉業務，爭取更多的單位能跟我們預定中藥預防方。

二是積極參與抗議物資供應(口罩、酒精等。當時口罩很缺稀，非常夸張的是一個下午口罩就能被一掃而光，所以后來組織我們的采購團隊，不斷的在參與抗疫的準備(口罩、酒精等)，在大年三十那天早上，我的采購團隊到凌晨的5點才回家休息，都是為了在各個地方找這種資源。

三是積極發展線上業務。積極發展線上業務是非常有必要的，我們也是剛開始搞，線上運營模式還不太成型。因為在疫情之下線下的顧客很少，我們也在謀求著一些線上的發展，這個才起步，還需要繼續做一些探索。

四是積極投身公益事業。這次疫情不是危機，更是一個機會，我們中醫人展示自己的一次機會，更重要的是我們中醫企業展示自身的社會擔當的一個機會。我們要積極投身公益事業，在這個過程中我們做了很多東西，包括絕癥藥物、各種抗疫物質等，我們一直都有在做這種公益事業。

五是積極組織貨源，爭取中藥預防方藥單位團購。當時我們非常積極的組織貨源，爭取拿到中醫藥預防方藥單位的團購，因為我們中醫館在本地的中醫藥庫存還算是比較大的，也有自己的煎藥中心，每天還是可以承受一個大產出的藥量的，所以很多單位都愿意跟我們預定。在這個疫情期間，我們配發了可能有10多萬包的預防方，因為政府、事業單位、企業等的訂單都特別大，所以從另一個角度來說，這種單位團購的方式不光是一個經濟效益，也是一種很好的公關和良好的宣傳效果。

六是業務不足抓內務，抓體系建設、抓藥品建設。當醫館自身業務不足的時候，也要練好內功，我們具體做的就是抓體系建設，抓品類建設。因為體系建設嚴格來說就是管理扎根。比方說像很多企業都有自己的顧客管理系統，有可能有自己的門診的特色系統，還有可能物流的，包括線上診療的系統，現在我們就在慢慢的開始布局這些東西，尤其是把各個系統要進行打通，讓中醫的信息化。我們要運算這些現代化的一些管理手段。

災難面前，多思考，推進這4個“布局”助力營收

災難面前我們應該怎么思考?我覺得有幾件事情是值得我們去做的:1.推進布局互聯網醫療；2.推進產品化布局；3.布局電子商務；4.推進新媒體營銷布局。

第一個，推進布局互聯網醫療。雖然我們現在沒做互聯網醫療，但是我很想做，因為從長遠的發展來說，我做一些布局是很有必要的。但是現在猛的一下子花太大的力氣去做，我們也會遇到很多的問題。培養顧客、增強體驗感這種方式都需要時間來推進，所以我們有條件的中醫館不妨可以去嘗試。我們也在不斷積極嘗試當中。

第二個，推進產品化的布局。因為我是做藥店出身的，我們的中醫館也有藥店的牌，在我的零售業務恢復這一塊，我可以說到4月份基本恢復了。但是我們的醫療這一端恢復的是非常緩慢的。所以我認為推進產品化的布局是非常重要的。就零售端的業務而言，它不光是在疫情之下可以保證我們的一個收益。其實從中醫館盈利模式的搭建來說也是非常重要的。

為什么這些年中醫館被邊緣化？有很多人認為這個是好像國家相關部門的領導不是中醫出身的，其實在我看來其根本的原因是中醫不賺錢，西醫現在在公立醫院的體系里面，國家不能夠養著公立醫療的體系，要求每一個公立醫院它都有著自己的創收能力。而中醫在醫院里面卻很難有創收，就是靠著點掛號費，一點可少的可憐的治療費，然后就是藥費。我認為中醫做不大、做不強的一個根本原因是因為它還不具備這種創收的能力。但是作為我們民營中醫館，我們有自己的盈利模式，我們可以去思考一下，我們靠什么來引流？我認為產品、藥品、健康相關的產品是我們盈利的大頭，至少在我的醫館是這樣。當然不包括那些以外資為主的一些醫療機構，而大部分的中醫館都是這種盈利的結構。所以推進產品化的布局不光是應對疫情，也包括我打造我們自己的這種盈利模式，這是很有必要的。

第三個，做好電子商務的布局。電商已經推進了很多年了，其實今天我們在談這個話題其實是有點晚的，但是在我看來的話也不算不晚，因為在一些電商品臺,例如淘寶、京東等他們的健康領域的產品很多都是爆品。后來我帶著我們的團隊在做這個產品的布局的時候，我們發現了很多很驚人的數據。

第四個，推進新媒體的營銷布局。具體來說可以看現在的抖音，抖音剛出來的時候大部分只是娛樂消遣的，但是從疫情期間我看到很多的官方媒體都有了自己的官方抖音。那么這種新媒體的這種布局，它不光是能夠給我們的品牌營銷帶來很好的助力，還能夠有它自己轉換的這種能力。就像電商主播帶貨的這種趨勢，也是做得非常的很火。我認為它是一種工具。我們中醫中醫人也要懂得去善于利用這種新的工具。

未來大趨勢

利用中醫“產品化”增業績。首先第一個就是幾個線下銷售數據的思考，雖然我的醫療業務恢復不到7成，但是零售業務9成以上是基本恢復的，所以產品化是很有必要的。其次第二個，幾個線上數據引發的紅海、藍海的思考。我們經常講中醫，我們怎么去布局？怎么去選擇我們產業的這種端口。像體檢、醫療行業原本就是在紅海領域了，所以預防保健市場這個藍海領域，我們怎么去參與？

我這里調研到幾個數據，大家也可以去淘寶搜索月銷百萬的五寶茶，我看到我們已經有同行，有的甚至來說還不是我們的同行，已經研究了這些產品，人參五寶茶這樣一個產品，有的月銷高達100多萬，而且不光一家銷的好，而是是很多家都銷售的很好。在我看來，養生產品是我們中醫的自己的領地，而現在這件事情是被很多這個本身不是擅長于干這個事情的人干了，如果說我們中醫要把自己的優勢發揮出來，去研究一些能夠對大家的健康有幫助的，能夠幫大家解決問題的這么一些保健養生類的產品，那需求可是非常大的。還有就是一個可以治療痛風的一種養生保健類產品，在疫情期間，就有朋友這么問我有沒有這種治療痛風養生類的產品。除了西藥的秋水仙堿和別嘌醇這種藥物，平時還想吃一些降尿酸的保健類產品。當時我就立到網上面一搜，真還有人做這種產品，而且是我們行業外的人做出來的。我看到上面的評論反饋，有的人他就是降尿酸止痛，做痛風的調理做的非常好，我就給我引發了很大的思考。剛剛我說的這些產品，它其實銷售量還不算很少，而且單價也不低。如果說你看看有的單品銷售是幾十萬的，甚至上百萬的，而且他一個單價都是四五十、五六十元。試想一下這么多銷量，我們醫館專家這么多人辛辛苦苦做一年的業績可能還沒人家多。那么人家一個這樣的單品，他就能夠做出幾千萬來，所以說這一個產品化的思考是非常值得我們去關注的。

我們中醫館產品可以分為四個規劃：一是服務于零售單方中藥產品。也就是我們平時賣的一些冬蟲夏草、枸杞、靈芝孢子粉等中藥單品，這個是一個很大的市場。這個市場它是一個快消品的市場，而且這個市場是無比龐大的，而且線上的真正高品質不多，它主要是打價格戰為主的，品質都差不多，很少精品類的。二是服務于零售的配方中藥產品。剛剛我提到的人參五寶茶這種配方性產品。不管是有慢性病的人還是亞健康人，都是有需求的。三是服務于零售或者說臨床的這些配方型的就是這批文型的產品。比方說像醫療器械的消整之后的，我們神農中醫館在幾年以前就開始做了一些布局，比方說我們醫館做了一個膏藥。這個是我們中醫擅長的。然后我們用道地藥材做出來的東西，按照我們的標準，找一個代工廠去生產這樣的產品，因為它用的原料特別好，所以它療效特別的好。那么這樣的一款單品，它能夠帶給我們很大的收益，這樣的產品我們可以布局的地方還非常多。 比如說香包、膏方、泡腳包這樣的產品它也可以。我認為都是非常好的一些方向。我們業界的這些佼佼者已經在前面領路了，他已經給我們找到了一些方向，那么我們作為中醫館的同仁們，大家可以也可以去做這樣的嘗試。四是服務于臨床的制劑產品。我們中醫館可能很多人在這些大的專家面前是比較弱勢的，可以說醫生的制約是非常有限的，因為中醫館我們賣的是技術，賣的是一種帶有很高技術含量的一種服務。

怎么樣去專家化也是我們很多中醫館的非常關注的一個話題。我想說制劑類的產品，服務于臨床的制劑類的產品，這個是一個非常好的一個方向。像我們這里有個80歲的皮膚科的專家，他看了一輩子的皮膚病，他在皮膚病上面就有很多的心得和研究，他也有很成熟的一些制劑產品，如果能夠把他的產品做成制劑，一些皮膚病只要辨別準病癥了，我們年輕醫生也可以看。 如果說我們每個中醫館都能夠做出一些這樣的產品來，我們大家能夠相互的互通有無，能夠大家都能夠使用的話，這對我們中醫行業來說是一個巨大的促進。

最后，對未來的展望我想有一段話想送給大家：“困難是暫時的，只要我們堅定不移積極布局，隨著中醫的認可度越來越高，中醫館的春天就不遠了。”

【轉載自醫館界 2020年7月9日報道】

責編：曹鈺

初審：曹鈺   二審：陳緒軍   終審：唐圓圓

來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心